PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo conocer los beneficios otorgados por la universidad?
¿Quiénes pueden acceder al Beneficio de Gratuidad?
Los estudiantes que pertenecen al 60% más vulnerable, es decir, a los 6 primeros deciles de ingreso socioeconómico.
La clasificación socioeconómica considera la información entregada por los estudiantes a través del Formulario Único de Acreditación Socioeconómica (FUAS) al Ministerio de Educación. Estos datos se validan con las bases de distintos organismos del Estado, entre ellas con el Ministerio de Desarrollo Social.
Si me encuentro preseleccionado con Gratuidad, ¿Debo pagar el Derecho de Inscripción?
Aquellos estudiantes que resulten preseleccionados con el Beneficio de Gratuidad, NO deberán pagar el monto correspondiente al Derecho de Inscripción. Este monto será abonado previamente por la PUCV en el módulo de matrícula, por lo que al ingresar a la matrícula en línea el comprobante de pago se encontrará con valor cero y con el timbre de pagado.
¿Cuándo y dónde se publicarán los resultados de los estudiantes preseleccionados con Beneficios Estudiantiles (Beneficio de Gratuidad, Becas y Créditos)?
Los resultados de la preselección se publicarán el 25 de febrero en la página www.beneficiosestudiantiles.cl (Gratuidad, Becas y Fondo Solidario de Crédito Universitario) y www.ingresa.cl (Crédito con Garantía Estatal).
¿Cuál es la fecha de entrega de resultados definitivos de Beneficios Estudiantiles?
La fecha de publicación de los resultados definitivos de ayudas estudiantiles es el 20 de abril de 2021 conjuntamente, ese día se actualizará el mensaje de selección del Crédito con Garantía Estatal.
Si no postulé a los beneficios del Estado (Gratuidad, Becas o Créditos) a través del formulario FUAS en el período oficial (octubre - noviembre de 2020), ¿Puedo hacerlo en un nuevo período?
MINEDUC habilitará un segundo proceso de postulación a contar del 18 de febrero y hasta el 18 de marzo de 2021. Para inscribirse los estudiantes deberán completar el FUAS en https://postulacion.beneficiosestudiantiles.cl/fuas/.
Los resultados, para los estudiantes que postulen en este período, se informarán el día 24 de junio a través de la página www.beneficiosestudiantiles.cl.
Si MINEDUC me asignó 100% de beneficios en Becas fiscales o Crédito Solidario ¿Cómo financio la diferencia entre el arancel real y el arancel de referencia?
La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso asignará automáticamente, a todos sus estudiantes pertenecientes a los siete primeros deciles de ingreso socioeconómico, una Beca o Crédito Solidario para cubrir esa diferencia.
Este beneficio es de asignación automática por lo que el estudiante no deberá realizar ninguna postulación. Estos beneficios PUCV serán informados durante la primera quincena del mes de mayo.
¿En qué consiste el Fondo Solidario de Crédito Universitario de la PUCV?
El Fondo Solidario de Crédito Universitario de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, tiene por función financiar el Crédito Solidario que la Universidad otorga a alumnos que lo necesitan, con cargo a los recursos provenientes del Fisco (Ley de Presupuestos), de las recuperaciones de los créditos de su cartera (ex – alumnos) y donaciones recibidas para ese objeto.
Esta entidad se encuentra a cargo del Administrador General del Fondo Solidario de Crédito Universitario, quien para los efectos de la organización interna está bajo la directa dependencia del Director General de Asuntos Económicos y Administrativos.
- Para obtener mayor información, te invitamos a visitar el sitio web, a través del siguiente enlace: http://www.fscu.pucv.cl/
- Para cualquier consulta puedes enviar un correo a: fscu@pucv.cl
- Ante cualquier duda puedes comunicarte a los siguientes teléfonos: +56 32 2372103 / +56 9 3586 768 / +56 9 3586 6456
¿Por qué es importante tener mi correo electrónico institucional activado y cómo puedo hacerlo?
Es muy importante que tengas activado tu correo @mail.pucv.cl, ya que la Universidad permanentemente envía información relevante por ese medio, sobre los procesos que se realizan durante el año académico.
Para activarlo debes ingresar al navegador académico, colocar tu rut con dígito verificador, la contraseña y seleccionar pucv.cl.
Si tienes problemas para crear tu correo puedes escribir a navegador.academico@pucv.cl.
Si olvidé mi clave para ingresar al Navegador Académico, ¿Cómo la obtengo?
Para recuperar tu contraseña debes realizar las siguientes acciones:
- En caso que la contraseña no la recuerdes puedes solicitarla al link ¿Olvidó su contraseña?
- Ingresar rut con dígito verificador
- Seguir los pasos que aparecen para registrar la nueva contraseña
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En contexto Normal : Visitar la oficina de la Dirección de Procesos Docentes (DPD) que está ubicada en Casa Central PUCV .
-
En contexto de Pandemia: Enviar un correo a dpd.estudiantes@pucv.cl
¿Cómo ingreso a mi curso en Aula Virtual?
Para ingresar a tu curso en el aula virtual, debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresar primero al Navegador Académico (http://navegador.ucv.cl/)
- Ingresar nombre de usuario el cual es tu RUT (12345678-k) y la contraseña la cual es tu RUT sin dígito verificador (12345678) o la contraseña que hayas modificado.
- Una vez dentro del Navegador Académico, debes ingresar a la ventana “Ficha consolidada” donde encontrarás los cursos en los cuales estás matriculada/o.
- En el costado derecho de la tabla de cursos, bajo el campo “OPCIÓN”, debes cliquear en el link [Ir a aula].
Para complementar la ayuda, te dejamos el tutorial de acceso para que puedas guiarte en el ingreso al aula virtual http://prezi.com/todnm2foc3kj/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0shar
¿Qué hago si no puedo ingresar al Aula Virtual de mi curso?
En caso de no poder ingresar al Aula Virtual de tu curso, recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Probar con otro navegador.
- Borrar datos de navegación.
- Cambiar de dispositivo.
- Comunicarse con aula.vitual@pucv.cl
¿Cómo activar notificaciones de mis profesores en Aula Virtual para que lleguen a mi correo electrónico?
Las notificaciones están activadas de manera automática.
Posiblemente, si no entran notificaciones de aula virtual a tu correo debas ingresar al Navegador Académico y verificar si el correo al que ingresas habitualmente coincide con el que está inscrito en el navegador. (Este genera una base de datos que alimenta a la información de tu perfil en aula virtual).
- En caso de que coincida, deberás revisar carpeta de SPAM (Correo no deseado) o “Promociones” en caso de Gmail.
- En caso que al revisar confirmes que no llegan las notificaciones al correo que está ingresado en el Navegador, escríbenos a virtual@pucv.cl para que podamos revisar tu situación.
- En caso de que no coincida y quieras cambiar el correo deberás seguir las instrucciones del siguiente tutorial didáctico: https://aula.virtual.ucv.cl/wordpress/actualizando-correo-electronico-para-aula-virtual-2/
- En caso de que surjan problemas en alguno de los procesos mencionados anteriormente puedes escribir al correo aula.virtual@pucv.cl
¿Dónde puedo encontrar otras preguntas/respuestas frecuentes referidas al uso del Aula Virtual?
Para resolver otras dudas e inquietudes asociadas al Aula Virtual puedes acceder al siguiente link: https://aula.virtual.ucv.cl/wordpress/faq/ o acceder al chat en el costado inferior derecho, donde podrán atender tus consultas.
¿Cómo accedo a la Biblioteca?
Todo estudiante que ha efectuado su proceso de matrícula y es, por tanto, alumno regular de nuestra Universidad, tiene derecho a hacer uso de todos los servicios y recursos de nuestra red de bibliotecas.
Para ingresar haz clic en este link: https://biblioteca.pucv.cl/
¿Existe una Biblioteca Central?
No existe una Biblioteca Central, puedes utilizar cualquiera de las 14 bibliotecas con las que contamos distribuidas en todas las sedes de la Universidad, Ver Aquí.
Para usar las Bibliotecas, ¿hay que sacar una credencial de Biblioteca?
Para acceder a nuestras bibliotecas sólo debes presentar tu TNE (Tarjeta Nacional Estudiantil) o Carnet de Identidad.
¿Cómo funciona la Biblioteca y qué servicios ofrece?
Para conocer el funcionamiento de las bibliotecas y los servicios que ofrecemos ingresa a la web: https://biblioteca.pucv.
¿Cuáles son los días y horarios de atención de las Biblioteca PUCV?
Nuestras Bibliotecas se encuentran en un período de horario especial mientras se mantengan las restricciones sanitarias. El horario actual es martes y jueves de 9.30 a 13.30 h. Las condiciones de horario normal se informarán a medida que los protocolos de regreso a una fase de presencialidad nos permitan retomar los horarios adecuados para la atención.
Revisa nuestro sitio web www.biblioteca.pucv.cl
¿Cuántos libros puedo solicitar en préstamo a domicilio?
Puedes solicitar 5 libros simultáneamente, 3 de baja demanda y 2 de alta demanda.
¿Cómo puedo solicitar un libro durante este período de pandemia?
Si no tienes nada pendiente, puedes solicitar los libros por correo a: estudiantes.biblioteca@pucv.cl y agendar su retiro en la biblioteca donde se encuentre disponible, previa búsqueda en nuestro Catálogo.
¿Dónde puedo devolver los libros?
En Período Normal, debes hacer la devolución en la Biblioteca donde solicitaste dicho libro.
En Contexto de Pandemia, puedes hacer la devolución en cualquier Biblioteca que se encuentre más cercana a tu domicilio.
¿Cuáles son las sanciones en caso de retraso en la entrega de un libro?
La devolución fuera de plazo de un libro genera dos sanciones: una multa por día de atraso y la suspensión del servicio de préstamo a domicilio por 48 horas.
La multa por día de retraso en la entrega de un libro general es de $300, y por libros de alta demanda es de $600.
La suspensión implica que no puedes solicitar préstamo a domicilio de libros durante 2 días, a partir de la fecha de devolución del libro pendiente.
¿Cuáles son mis credenciales de acceso al sistema wifi de la Universidad?
Las credenciales de acceso para todos los miembros de la comunidad universitaria son:
- Rut sin punto ni dígito verificador.
- Contraseña personal para ingreso a Navegador Académico.
¿Cuántos dispositivos simultáneos puedo conectar a la red internet de la Universidad?
La cantidad máxima de equipos conectados simultáneamente por usuario es 3.
¿Cómo acceder a las clases dictadas sincrónicamente por tu docente a través de Zoom?
¿Qué es el Arancel de Matrícula?
Corresponde al valor (semestral o anual) de tu Carrera, el que se determina en función del grupo al cual pertenece y según tu año de ingreso. Para alumnos de Primer Año el arancel de matrícula es anual y se divide en 10 cuotas, de marzo a diciembre. Para alumnos de Curso Superior el arancel de matrícula es semestral y se divide en 5 cuotas por semestre (marzo a julio y agosto a diciembre).
Para obtener más información sobre el Arancel de Matrícula correspondiente a tu carrera revisa la sección Aranceles en el sitio web www.aranceles.pucv.cl.
¿Existe algún descuento por el pago contado del arancel anual o semestral?
Pago Contado del Arancel Anual. El pago de la totalidad del arancel anual efectuado al contado (efectivo o cheque al día), con Tarjeta de Débito (Red Compra), para estudiantes de 1er año, concede el 7% (siete por ciento) de descuento si es efectuado hasta el 31 de marzo de 2021.
Pago Contado de la Mitad del Arancel Anual. Si cancelas al contado (efectivo o cheque al día), con Tarjeta de Débito (Redcompra), el monto equivalente al 50% del arancel anual hasta el 31 de marzo o 31 de agosto de 2021, respectivamente, estudiantes de 1er año o Curso Superior, obtienes un 4% de descuento por concepto de pronto pago.
Para solicitar cupones de pago puedes contactarte con una de nuestras ejecutivas a aranceles@pucv.cl
IMPORTANTE: Los descuentos por pago anticipado del arancel de la carrera NO son aplicables para el caso de estudiantes con beneficio.
¿Dónde puedo obtener un cupón de pago de aranceles?
Podrás tener acceso a los cupones de pago ingresando a tu navegador académico en la web mediante la opción “Cupón en Línea”. También podrás solicitarlo al email aranceles@pucv.cl
Puedes imprimir 1 cuota o todas a la vez, ambas opciones te permiten pagar en línea con tarjeta de crédito o débito o presencial en cualquiera de las sucursales Banco Santander o BCI de todo el país.
¿Dónde y cómo puedo pagar mis cuotas mensuales de arancel?
El arancel anual de matrícula se puede pagar de las siguientes formas:
PAGO EN LÍNEA
Vía Webpay con tarjeta de crédito bancaria o Redcompra, desde tu navegador académico.
Podrás tener acceso a los cupones de pago ingresando al navegador académico en la sección cuponeras en línea. También tu apoderado podrá acceder al pago desde el sitio cuponeras en línea, sección cupón de pago. Previa entrega de clave de pago llamando al Call Center.
CAJAS SANTANDER O BCI
Imprimiendo el cupón de pago y concurriendo a cualquier sucursal del país, pagando en efectivo o con cheque al día.
CAJAS PUCV
Imprimiendo cupón de pago y utilizando red compra, tarjeta de crédito bancaria o tarjeta Presto, tarjetas Cencosud (Jumbo, Easy, Paris). Casa Central 2do Piso. (La atención presencial en cajas PUCV solo se llevará a cabo si las condiciones sanitarias así lo permiten a partir del segundo semestre 2021)
¿Qué debo hacer si pierdo mi Comprobante de Derecho de Inscripción después de haber pagado?
Debes visitar la oficina de la Dirección de Procesos Docentes (DPD) que está ubicada en Casa Central PUCV
*Debido a la contingencia sanitaria producto del COVID-19 debes enviar un correo a dpd.estudiantes@pucv.cl
Soy alumno de primer año, ¿me debo matricular para el segundo semestre?
No, el alumno de Primer Año participa de un proceso de validación automática de matrícula para el segundo semestre, debiendo solo estar al día en el pago de arancel de matrícula correspondiente al primer semestre académico.
¿Dónde puedo solicitar un certificado de alumno regular?
Para solicitar un certificado de alumno regular, debes hacerlo directamente desde el Navegador Académico. El certificado será emitido en formato PDF y enviado al correo electrónico que indiques. Si no posees perfil de alumno o has olvidado tu clave, puedes solicitarlos directamente al correo dpd.estudiantes@pucv.cl o acercándote a la Oficina de Admisión y Atención a Estudiantes de la Dirección de Procesos Docentes, ubicada en el primer piso de la Casa Central.
SERVICIOS ESTUDIANTILES
BENEFICIOS ESTUDIANTILES
Información sobre Gratuidad.
FSCU
Información sobre el fondo solidario de crédito universitario.
CAE
Información acerca del crédito con garantía del estado.
BECAS MINEDUC
Información acerca de becas de apoyo económico que entrega el Ministerio de Educación a los estudiantes.
BECAS PUCV
Acá encontrarás las becas que ofrece nuestra universidad para sus estudiantes.
TNE
Tarjeta Nacional Estudiantil, toda la información que necesitas.
FECHAS IMPORTANTES
BECAS ESTUDIANTILES
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Admisión, Certificados, Gestión Curricular Estudiantes.
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Gratuidad, Becas, Créditos.
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Bolsa de trabajo, postulaciones.
VIDA UNIVERSITARIA
Fondos Concursables
Fondo Confía, Fondo Red de docentes y Fondo Acción Social.
Deporte
Talleres, horarios, selecciones.
Responsabilidad Social y Voluntariado
Voluntariado medioambiental, adultos mayores, programas y talleres.
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Plan de emergencia PUCV, capacitaciones, protocolos y noticias.
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